Chính sách bảo hành

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI THIÊN PHÚC THỊNH

Khi khách nhu cầu về bảo hành sản phẩm do Công Ty Thiên phúc Thịnh cung cấp hãy Liên Hệ:

BƯỚC 1:

Tổng đài Hotline: 0933 428 689 HỖ TRỢ 24/7

Inbox trò chuyện ngay với Thiên Phúc Thịnh tại Website Hoặc các kênh mạng xã hội như: Facepage, Zalo,...

Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ: Số 28/82B, Bùi Trọng Nghĩa,Kp3, P.Trảng Dài, Tp.Biên Hòa, Đồng Nai

BƯỚC 2:

Quý khách hàng gửi hoặc mang sản phẩm cần bảo hành đến:

+ Số 28/82B, Bùi Trọng Nghĩa,Kp3, P.Trảng Dài, Tp.Biên Hòa, Đồng Nai

+ Nhân viên Thiên Phúc Thịnh sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra, để phản hồi xử lý với khách hàng theo chính sách bảo hành Công ty của từng sản phẩm.

BƯỚC 3:

Hoàn thành xử lý bảo hành xong và bàn giao sản phẩm cho Quý Khách Hàng.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Sản phẩm đủ điều kiện:

- Sản phẩm nếu có tem niêm phong thì phải còn nguyên vẹn (seal) trên sản phẩm.

- Đối với sản phẩm bảo hành theo hộp thì phải còn đầy đủ hộp.

- Sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp, bề, vỡ, biến dạng sản phẩm so với ban đầu.

- Dữ liệu lưu trữ sản phẩm trong máy tính, thẻ nhớ, Ổ cứng, Camera...không thuộc phạm vi bảo hành Vì chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quang trọng của dữ liệu của Quý khách hàng và luôn cố gắng hết sucwss để hỗ trợ - hưỡng dẫn Quý khách trong việc sao lưu dữ liệu của sản phẩm.

- Thiên Phục Thịnh không trách nhiệm bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách, Nếu dữ liệu trong sản phẩm bị tiết lộ,  bị mất hư hỏng trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.

- Đối với màn hình rồi lỗi điểm chết màn hình là khi màn hình có từ 5 điểm chết trở lên.

2. Sản phẩm không đủ điều kiện

- Hết thời hạn bảo hành

- Sản phẩm bị bay imei/Serial – hoặc mất tem Imei/Serial number

- Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên vẹn ban đầu.

- Sản phẩm bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình sử dụng.

- Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.

- Bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trức của sản phẩm bên trong mà chưa có sự đồng ý xác nhận hoặc giám sát bởi nhân viên kỹ thuật viên Thiên Phúc Thịnh.

- Bị hư hỏng do chập cháy sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.

III. Thời gian bảo hành:

- Thời gian giải quyết bảo hành trong vòng 3- 7 ngày làm việc ( trừ Chủ nhật, ngày lễ, Tết) tùy thuộc vào trên từng sản phẩm.

- Đối với trường hợp còn thời hạn bảo hành nhưng nằm trong II chúng tôi sẽ tạm giữ hỗ trợ khách hàng nếu có phát sinh chi phí  chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

Khi tiếp nhận sản phẩm nếu còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc tiến hành đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng.